Häufig gestellte Fragen

Ein Set kostet 49,99 €, zwei Sets zusammen 79,99 €. Ein Set ergibt ein Armband. Für euch beide nimmst du also zwei.

Drin sind:

• 18 Perlen aus Achat
• eine fertige Edelstahl-Basis mit Verschluss und 4 cm Verlängerung
• ein weißer Trennstein und zwei silberne Zwischenperlen
• ein Buchstaben-Anhänger von A bis Z, wenn du magst
• Verbinder mit Inbus-Schlüssel und eine digitale Anleitung
• je Farbe eine Ersatzperle

Versand in Deutschland kostenlos, in unsere anderen Lieferländer 4,00 €. Hier geht es zum Set.

Ja. Und das ist leichter, als es klingt. Wir suchen die Perlen aus und bereiten alles vor. Du fädelst sie nur noch auf, das dauert etwa 10 Minuten.

Warum uns das wichtig ist.

Ja, ganz einfach. Das Foto ist freiwillig. Schreib uns einfach, wie die Augenfarbe aussieht.

„Grünbraun mit goldenen Sprenkeln“ hilft uns schon sehr. Und bevor wir dein Set losschicken, siehst du deine Perlen auf einem Foto und kannst noch etwas ändern.

Du siehst vorher genau, was du bekommst: Bevor dein Set rausgeht, schicken wir dir ein Foto deiner Perlen. Gefällt dir etwas nicht, sag es uns einfach. Wir suchen neue aus, so oft du magst.

Weil jedes Set eigens nach euren Augenfarben entsteht, können wir es danach nicht mehr zurücknehmen. Das steht auch in unserer Widerrufsbelehrung.

Und falls doch einmal etwas nicht stimmt: Schreib uns an info@m-iris.de, wir kümmern uns darum.

In Deutschland 3 bis 5 Werktage, in unsere anderen Lieferländer 5 bis 7 Werktage. Gerechnet ab deiner Bestellung, inklusive Perlenauswahl und Vorschau.

Sonntags und an Feiertagen wird nicht zugestellt, Express gibt es nicht. Das genaue Datum siehst du im Checkout.

Sehr gut sogar. Es kommt schön verpackt an, und im Paket liegt kein Preis. Du kannst es also direkt an die beschenkte Person schicken lassen.

Die E-Mail mit der Vorschau geht immer nur an dich. Die Überraschung bleibt also eine.

Ein Tipp: Heb deine Bestellnummer auf, falls das Armband später einmal repariert werden soll.

Keine Sorge, perfekt muss es nicht sein. Hell, halbwegs scharf und nah dran reicht völlig. Dein Handy genügt.

Für dein eigenes Auge: Stell dich vor einen Spiegel, halte die Rückkamera nah ans Auge und filme ein paar Sekunden. Dann hältst du das Video an der schärfsten Stelle an, machst einen Screenshot und lädst ihn hoch.

Hier zeigen wir es dir Schritt für Schritt.

Ja. Auch dunkelbraune Augen haben helle Stellen, dunkle Ränder und feine Übergänge. Genau die bilden wir ab. Bei zwei verschiedenen Augenfarben geht es genauso.

Brille oder Make-up stören nicht. Bei farbigen Kontaktlinsen treffen wir die Linsenfarbe. Schreib uns kurz, wenn wir deine echte nehmen sollen.

Wir schauen uns jede Augenfarbe genau an: helle Stellen, dunkle Ränder, feine Übergänge. Danach wählen wir die passenden Achat-Perlen aus.

Das ist reine Farbauswahl, keine medizinische Analyse. So läuft das bei uns ab.

Dein Foto bleibt bei uns und wird nur benutzt, um eure Perlen auszusuchen. Nie für Werbung. Auch unsere KI-Assistentin Mary im Chat bekommt es nicht zu sehen.

Spätestens 90 Tage nach der Lieferung löschen wir es automatisch. Wenn dir das lieber ist, löschen wir es auch früher. Schreib uns einfach an info@m-iris.de. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Zuerst bekommst du eine Bestellbestätigung.

Ein bis zwei Tage später suchen wir eure Perlen aus, fotografieren sie und schicken dir das Bild per E-Mail. Du sagst uns dann kurz, ob es so passt oder was du dir anders wünschst.

Hören wir innerhalb von 24 Stunden nichts von dir, gehen wir davon aus, dass alles passt, und schicken dein Set los. Schau also kurz in dein Postfach, am besten auch im Spam-Ordner.

Kein Problem. Genau dafür ist die Vorschau da. Schreib uns über den Link in der E-Mail einfach, was anders sein soll. Wir suchen dann neue Perlen aus, so oft du magst.

Melde dich am besten innerhalb von 24 Stunden. Danach gehen wir davon aus, dass alles passt, und dein Set geht los.

Dann geht dein Set nach 24 Stunden los. Wir nehmen dann an, dass alles passt. Danach lassen sich die Perlen leider nicht mehr tauschen.

Findest du die E-Mail nicht? Schau kurz im Spam-Ordner nach oder frag unsere KI-Assistentin Mary im Chat. Sie schickt dir den Link sofort noch einmal.

Nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Polen und Tschechien. In die Schweiz leider nicht.

In Deutschland ist der Versand kostenlos, in die anderen sieben Länder kostet er 4,00 €. Im Inland liefert DHL, ins Ausland Hermes.

An eine Packstation liefern wir innerhalb Deutschlands. Trag deine Postnummer beim Adresszusatz ein.

Ganz normal beim Bestellen: zum Beispiel mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder per Überweisung. Was bei dir zur Auswahl steht, siehst du im letzten Schritt.

Deine Zahlung läuft verschlüsselt über einen sicheren Zahlungsdienst. Wenn du überweist, schicken wir dein Set los, sobald das Geld bei uns angekommen ist.

Ja, vieles geht noch. Adresse und Name ändern wir gern, solange dein Set noch nicht unterwegs ist. Am schnellsten geht das über unsere KI-Assistentin Mary im Chat. Nur das Land lässt sich nicht mehr wechseln.

Die Perlen änderst du ganz einfach über die Vorschau. Geht es um den Buchstaben, deine Beschreibung oder das Foto, schreib uns an info@m-iris.de. Wir schauen, was möglich ist.

Die ganze Bestellung zurücknehmen können wir leider nicht, weil jedes Set eigens für euch entsteht.

Das schaffst du auch ohne Erfahrung. Werkzeug brauchst du keins, der kleine Schlüssel liegt bei. Rechne mit etwa 10 Minuten.

Die Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch, und von jeder Farbe ist eine Perle extra dabei, falls doch mal eine wegrollt. Hier kannst du sie dir vorher ansehen.

Nein, messen musst du nichts. Über die 4 cm lange Verlängerungskette stellst du die Länge selbst ein, von schmalen bis kräftigen Handgelenken.

Basis, Kette, Verschluss und Draht sind aus Edelstahl. Der rostet nicht und läuft nicht an. Die Perlen sind aus Achat, einem Naturstein.

Zum Reinigen reicht ein Mikrofasertuch.

Ein paar Spritzer machen nichts. Zum Duschen, Baden, Schwimmen und in der Sauna legst du es am besten kurz ab.

Parfum und Creme sind kein Problem. Beim Sport nimmst du es am besten auch ab, dann bleibst du nirgends hängen.

Wir arbeiten mit Edelstahl und Achat, einem Naturstein. Beides wird in Schmuck sehr häufig verwendet.

Wenn du weißt, dass du auf Metall empfindlich reagierst, schreib uns vorher kurz an info@m-iris.de. Dann schauen wir das in Ruhe gemeinsam an.

Sobald dein Set unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail. Schau auch kurz im Spam-Ordner nach.

Den aktuellen Stand zeigt dir auch unsere KI-Assistentin Mary im Chat. Und wenn mit deinem Paket etwas nicht stimmt, schreib uns an info@m-iris.de. Wir kümmern uns darum.

Das tut uns leid. Das bringen wir in Ordnung.

Schreib uns an info@m-iris.de, am besten mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir melden uns bei dir und finden eine Lösung.

Kein Grund zur Sorge, wir reparieren es. Im ersten Jahr kostenlos, danach für einmalig 14,99 €.

Füll dafür einfach das Reparatur-Formular aus. Du bekommst dann von uns die Adresse per E-Mail und schickst uns dein Armband. Das Porto dorthin zahlst du, zurück zu dir schicken wir es wieder. Leg bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer dazu.

Bestellnummer nicht mehr zur Hand? Dann trag im Formular einfach deinen Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung ein. Damit finden wir sie auch.