Domande frequenti

Un set costa 49,99 €, due set insieme 79,99 €. Un set fa un bracciale. Per voi due ne prendi quindi due.

Dentro ci sono:

• 18 perline di agata
• una base pronta in acciaio inox con chiusura e prolunga da 4 cm
• una pietra bianca divisoria e due perline argentate
• un ciondolo con la lettera, dalla A alla Z, se ti va
• i connettori con chiave a brugola e le istruzioni digitali
• una perlina di scorta per ogni colore

Spedizione gratuita in Germania, 4,00 € negli altri Paesi di consegna. Qui trovi il set.

Sì. Ed è più facile di quanto sembri. Le perline le scegliamo noi e prepariamo tutto. A te resta solo da infilarle, ci vogliono circa 10 minuti.

Perché per noi conta.

Sì, tranquillamente. La foto è facoltativa. Scrivici semplicemente com'è il colore degli occhi.

«Verde-marrone con puntini dorati» ci aiuta già molto. E prima di spedire il tuo set vedrai le tue perline in una foto e potrai ancora cambiare qualcosa.

Vedi in anticipo cosa ricevi: prima di spedire il tuo set ti mandiamo una foto delle tue perline. Se qualcosa non ti piace, dillo pure. Ne scegliamo di nuove, tutte le volte che vuoi.

Siccome ogni set nasce apposta per i vostri occhi, dopo non possiamo più riprenderlo. Lo trovi anche nella nostra informativa sul recesso.

E se una volta qualcosa non dovesse andare: scrivici a info@m-iris.de, ci pensiamo noi.

In Germania da 3 a 5 giorni lavorativi, negli altri Paesi di consegna da 5 a 7 giorni lavorativi. Dal tuo ordine, scelta delle perline e anteprima incluse.

La domenica e nei festivi non si consegna, l'espresso non c'è. La data esatta la vedi al checkout.

Eccome. Arriva in una bella confezione e nel pacco non c'è nessun prezzo. Puoi quindi farlo spedire direttamente alla persona a cui lo regali.

L'e-mail con l'anteprima arriva sempre e solo a te. Così la sorpresa resta tale.

Un consiglio: conserva il numero d'ordine, nel caso un giorno il bracciale vada riparato.

Non ti preoccupare, non deve essere perfetta. Basta che sia luminosa, abbastanza nitida e da vicino. Va bene il telefono.

Per il tuo occhio: mettiti davanti a uno specchio, avvicina la fotocamera posteriore all'occhio e filma qualche secondo. Poi fermi il video sul punto più nitido, fai uno screenshot e lo carichi.

Qui te lo mostriamo passo passo.

Sì. Anche gli occhi marrone scuro hanno punti chiari, bordi scuri e passaggi delicati. È proprio questo che riproduciamo. Anche con due occhi diversi funziona.

Occhiali o trucco non disturbano. Con le lenti a contatto colorate prendiamo il colore della lente. Scrivici se preferisci quello vero.

Guardiamo bene ogni colore degli occhi: punti chiari, bordi scuri, passaggi delicati. Poi scegliamo le perline di agata più adatte.

È solo una scelta di colori, non un'analisi medica. Ecco come lavoriamo.

La tua foto resta da noi e serve solo a scegliere le vostre perline. Mai per la pubblicità. Nemmeno Mary, la nostra assistente IA in chat, la vede.

Al più tardi 90 giorni dopo la consegna la cancelliamo in automatico. Se preferisci, la cancelliamo anche prima. Scrivici a info@m-iris.de. Trovi di più nell'informativa sulla privacy.

Per prima cosa ricevi la conferma d'ordine.

Dopo uno o due giorni scegliamo le vostre perline, le fotografiamo e ti mandiamo l'immagine per e-mail. Tu ci dici due parole se va bene così o cosa vorresti diverso.

Se entro 24 ore non ci fai sapere nulla, diamo per buono tutto e spediamo il tuo set. Dai quindi un'occhiata alla posta, meglio anche nello spam.

Nessun problema. L'anteprima serve proprio a questo. Scrivici dal link nell'e-mail cosa vorresti diverso. Poi scegliamo perline nuove, tutte le volte che vuoi.

Meglio se ci scrivi entro 24 ore. Dopo diamo per buono tutto e il tuo set parte.

Allora il tuo set parte dopo 24 ore. Diamo per buono tutto. Dopo le perline purtroppo non si possono più cambiare.

Non trovi l'e-mail? Dai un'occhiata nello spam o chiedi a Mary, la nostra assistente IA in chat. Ti rimanda subito il link.

In Germania, Austria, Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Polonia e Repubblica Ceca. In Svizzera purtroppo no.

In Germania la spedizione è gratuita, negli altri sette Paesi costa 4,00 €. In Germania consegna DHL, all'estero Hermes.

Alle Packstation consegniamo solo in Germania. Inserisci il tuo Postnummer nel campo aggiuntivo dell'indirizzo.

Come sempre al momento dell'ordine: per esempio con carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o con bonifico. Cosa puoi scegliere lo vedi nell'ultimo passaggio.

Il pagamento passa criptato da un servizio di pagamento sicuro. Se paghi con bonifico, spediamo il tuo set appena il denaro è arrivato da noi.

Sì, molte cose si possono ancora fare. Indirizzo e nome li cambiamo volentieri finché il tuo set non è in viaggio. Il modo più veloce è Mary, la nostra assistente IA in chat. Solo il Paese non si può più cambiare.

Le perline le cambi facilmente dall'anteprima. Se si tratta della lettera, della tua descrizione o della foto, scrivici a info@m-iris.de. Vediamo cosa si può fare.

L'ordine intero purtroppo non possiamo riprenderlo, perché ogni set nasce apposta per voi.

Ci riesci anche senza esperienza. Attrezzi non ti servono, la chiavetta è inclusa. Conta circa 10 minuti.

Le istruzioni ti guidano passo passo e di ogni colore c'è una perlina in più, se una dovesse rotolare via. Qui puoi vederle già prima.

No, non devi misurare niente. Con la catenella di prolunga da 4 cm regoli tu la lunghezza, da polsi sottili a polsi robusti.

Base, catenella, chiusura e filo sono in acciaio inox. Non arrugginisce né si ossida. Le perline sono di agata, una pietra naturale.

Per pulirlo basta un panno in microfibra.

Qualche schizzo non fa niente. Per doccia, bagno, piscina e sauna è meglio toglierlo un attimo.

Profumo e crema non sono un problema. Anche per lo sport è meglio toglierlo, così non ti impigli da nessuna parte.

Lavoriamo con acciaio inox e agata, una pietra naturale. Tutti e due si usano molto spesso nei gioielli.

Se sai di essere sensibile ai metalli, scrivici prima due righe a info@m-iris.de. Poi ci pensiamo con calma insieme.

Appena il tuo set è in viaggio ricevi il numero di spedizione per e-mail. Dai un'occhiata anche nello spam.

A che punto è te lo dice anche Mary, la nostra assistente IA in chat. E se con il tuo pacco qualcosa non va, scrivici a info@m-iris.de. Ci pensiamo noi.

Ci dispiace. Lo sistemiamo.

Scrivici a info@m-iris.de, meglio con il tuo numero d'ordine e una foto. Ti rispondiamo e troviamo una soluzione.

Nessuna preoccupazione, lo ripariamo. Il primo anno è gratis, dopo costa 14,99 € una tantum.

Basta che compili il modulo di riparazione. Ti mandiamo l'indirizzo per e-mail e tu ci spedisci il bracciale. La spedizione verso di noi la paghi tu, poi te lo rimandiamo noi. Metti dentro un biglietto con il tuo numero d'ordine.

Non hai più il numero d'ordine? Allora nel modulo scrivi nome, cognome e l'indirizzo e-mail dell'ordine. Così lo troviamo lo stesso.