Veelgestelde vragen

Eén set kost € 49,99, twee sets samen € 79,99. Eén set is één armband. Voor jullie allebei neem je er dus twee.

Erin zitten:

• 18 kralen van agaat
• een kant-en-klare basis van roestvrij staal met sluiting en 4 cm verlenging
• een witte scheidingssteen en twee zilveren tussenkralen
• een letterhanger van A tot Z, als je wilt
• verbinders met inbussleutel en een digitale handleiding
• per kleur een reservekraal

Verzending in Duitsland gratis, naar onze andere bezorglanden € 4,00. Hier vind je de set.

Ja. En dat is makkelijker dan het klinkt. Wij zoeken de kralen uit en leggen alles klaar. Jij rijgt ze alleen nog op, dat duurt zo'n 10 minuten.

Waarom dat voor ons telt.

Ja, heel eenvoudig. De foto is vrijwillig. Schrijf ons gewoon hoe de oogkleur eruitziet.

“Groenbruin met gouden spikkels” helpt ons al enorm. En voordat we je set versturen, zie je je kralen op een foto en kun je nog iets veranderen.

Je ziet vooraf precies wat je krijgt: voordat je set de deur uitgaat, sturen we je een foto van je kralen. Bevalt er iets niet, zeg het ons gewoon. We zoeken nieuwe uit, zo vaak je wilt.

Omdat elke set speciaal naar jullie oogkleuren wordt gemaakt, kunnen we hem daarna niet meer terugnemen. Dat staat ook in ons herroepingsbeleid.

En mocht er toch eens iets niet kloppen: schrijf ons op info@m-iris.de, wij lossen het op.

Binnen Duitsland 3 tot 5 werkdagen, naar onze andere bezorglanden 5 tot 7 werkdagen. Vanaf je bestelling, inclusief kralenkeuze en voorbeeldfoto.

Op zondag en feestdagen wordt niet bezorgd, express is er niet. De precieze datum zie je bij het afrekenen.

Heel goed zelfs. Hij komt mooi verpakt aan, en er zit geen prijs in het pakket. Je kunt hem dus rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen.

De e-mail met de voorbeeldfoto gaat altijd alleen naar jou. Zo blijft de verrassing intact.

Een tip: bewaar je bestelnummer, voor het geval de armband later gerepareerd moet worden.

Geen zorgen, perfect hoeft hij niet te zijn. Licht, redelijk scherp en van dichtbij is genoeg. Je telefoon volstaat.

Voor je eigen oog: ga voor een spiegel staan, houd de achtercamera dicht bij je oog en film een paar seconden. Zet de video daarna stil op het scherpste moment, maak een screenshot en upload die.

Hier laten we het je stap voor stap zien.

Ja. Ook donkerbruine ogen hebben lichte plekjes, donkere randen en fijne overgangen. Juist die beelden we af. Bij twee verschillende oogkleuren gaat het net zo.

Een bril of make-up stoort niet. Bij gekleurde lenzen treffen we de kleur van de lens. Laat het even weten als we je echte kleur moeten nemen.

We bekijken elke oogkleur nauwkeurig: lichte plekjes, donkere randen, fijne overgangen. Daarna kiezen we de passende agaatkralen uit.

Dat is puur kleurkeuze, geen medische analyse. Zo gaat dat bij ons.

Je foto blijft bij ons en wordt alleen gebruikt om jullie kralen uit te zoeken. Nooit voor reclame. Ook onze AI-assistente Mary in de chat krijgt hem niet te zien.

Uiterlijk 90 dagen na de levering wissen we hem automatisch. Wil je dat liever eerder, dan doen we dat ook. Schrijf ons gewoon op info@m-iris.de. Meer daarover in de privacyverklaring.

Eerst krijg je een bestelbevestiging.

Eén tot twee dagen later zoeken we jullie kralen uit, fotograferen ze en sturen je de foto per e-mail. Jij laat ons dan even weten of het zo goed is, of wat je graag anders wilt.

Horen we binnen 24 uur niets van je, dan gaan we ervan uit dat alles klopt en sturen we je set weg. Kijk dus even in je postvak, het liefst ook in je spamfolder.

Geen probleem. Daar is de voorbeeldfoto voor. Schrijf ons via de link in de e-mail gewoon wat er anders moet. Wij zoeken dan nieuwe kralen uit, zo vaak je wilt.

Laat het het liefst binnen 24 uur weten. Daarna gaan we ervan uit dat alles klopt en gaat je set weg.

Dan gaat je set na 24 uur weg. We nemen dan aan dat alles klopt. Daarna kunnen de kralen helaas niet meer geruild worden.

Kun je de e-mail niet vinden? Kijk even in je spamfolder of vraag onze AI-assistente Mary in de chat. Zij stuurt je de link meteen opnieuw.

Naar Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië, Nederland, Polen en Tsjechië. Naar Zwitserland helaas niet.

Naar Duitsland is de verzending gratis, naar de andere zeven landen kost die € 4,00. Binnen Duitsland bezorgt DHL, naar het buitenland Hermes.

Naar een Packstation bezorgen we binnen Duitsland. Vul je Postnummer in bij de adrestoevoeging.

Gewoon bij het bestellen: bijvoorbeeld met creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of per overschrijving. Wat er bij jou te kiezen valt, zie je in de laatste stap.

Je betaling loopt versleuteld via een veilige betaaldienst. Betaal je per overschrijving, dan sturen we je set weg zodra het geld bij ons binnen is.

Ja, veel kan nog. Adres en naam passen we graag aan, zolang je set nog niet onderweg is. Het snelst via onze AI-assistente Mary in de chat. Alleen het land kan niet meer gewisseld worden.

De kralen verander je heel eenvoudig via de voorbeeldfoto. Gaat het om de letter, je beschrijving of de foto, schrijf ons dan op info@m-iris.de. We kijken wat mogelijk is.

De hele bestelling terugnemen kunnen we helaas niet, omdat elke set speciaal voor jullie wordt gemaakt.

Dat lukt je ook zonder ervaring. Gereedschap heb je niet nodig, het kleine sleuteltje zit erbij. Reken op zo'n 10 minuten.

De handleiding neemt je stap voor stap mee, en van elke kleur zit er een kraal extra bij, mocht er toch eentje wegrollen. Hier kun je hem vooraf bekijken.

Nee, meten hoeft niet. Met het verlengkettinkje van 4 cm stel je de lengte zelf in, van smalle tot stevige polsen.

Basis, ketting, sluiting en draad zijn van roestvrij staal. Dat roest niet en loopt niet aan. De kralen zijn van agaat, een natuursteen.

Schoonmaken kan met een microvezeldoekje.

Een paar spatten kunnen geen kwaad. Bij douchen, baden, zwemmen en sauna doe je hem beter even af.

Parfum en crème zijn geen probleem. Bij het sporten doe je hem ook beter af, dan blijf je nergens achter haken.

Wij werken met roestvrij staal en agaat, een natuursteen. Allebei worden heel vaak in sieraden gebruikt.

Weet je dat je gevoelig reageert op metaal, schrijf ons dan vooraf even op info@m-iris.de. Dan bekijken we het rustig samen.

Zodra je set onderweg is, krijg je het trackingnummer per e-mail. Kijk ook even in je spamfolder.

De actuele stand laat onze AI-assistente Mary in de chat je ook zien. En klopt er iets niet met je pakket, schrijf ons dan op info@m-iris.de. Wij lossen het op.

Wat vervelend. Dat maken we in orde.

Schrijf ons op info@m-iris.de, het liefst met je bestelnummer en een foto. Wij nemen contact met je op en vinden een oplossing.

Geen zorgen, wij repareren hem. Het eerste jaar gratis, daarna eenmalig € 14,99.

Vul daarvoor gewoon het reparatieformulier in. Je krijgt dan van ons het adres per e-mail en stuurt ons je armband. De verzendkosten daarheen betaal je, terug naar jou sturen wij hem weer. Doe er een briefje met je bestelnummer bij.

Bestelnummer niet meer bij de hand? Vul in het formulier dan gewoon je voor- en achternaam en het e-mailadres van je bestelling in. Daarmee vinden we hem ook.