Často kladené dotazy

Jeden set stojí 49,99 €, dva sety dohromady 79,99 €. Z jednoho setu vznikne jeden náramek – pro vás dva si tedy vezmi dva.

V setu najdeš:

• 18 korálků z achátu
• hotový nerezový základ se zapínáním a 4 cm prodloužením
• bílý dělicí kamínek a dva stříbrné mezikorálky
• přívěsek s písmenem od A do Z, pokud chceš
• spojky s imbusovým klíčem a digitální návod
• od každé barvy jeden korálek navíc

Doprava v Německu zdarma, do dalších zemí, kam doručujeme, 4,00 €. Tady najdeš set.

Ano – a je to snazší, než to zní. Korálky vybereme a všechno připravíme. Ty už je jen navlékneš, zabere to asi 10 minut.

Proč je to pro nás důležité.

Ano, úplně v pohodě. Fotka je dobrovolná – stačí nám napsat, jak barva očí vypadá.

„Zelenohnědá se zlatými skvrnkami“ nám pomůže hodně. A než tvůj set odešleme, uvidíš své korálky na fotce a můžeš ještě něco změnit.

Předem přesně uvidíš, co dostaneš: než tvůj set odejde, pošleme ti fotku tvých korálků. Když se ti něco nelíbí, prostě nám to řekni – vybereme nové, kolikrát budeš chtít.

Protože každý set vzniká přímo podle barev vašich očí, potom už ho zpátky vzít nemůžeme. Píšeme to i v našem poučení o odstoupení od smlouvy.

A kdyby přece jen něco nebylo v pořádku: napiš nám na info@m-iris.de, postaráme se o to.

V Německu 3–5 pracovních dnů, do dalších zemí, kam doručujeme, 5–7 pracovních dnů – od tvé objednávky, včetně výběru korálků a náhledu.

V neděli a o svátcích se nedoručuje, expres nenabízíme. Přesné datum uvidíš v pokladně.

Moc dobře. Přijde hezky zabalený a v balíčku není žádná cena. Můžeš ho tak nechat poslat rovnou obdarované osobě.

E-mail s náhledem chodí vždycky jen tobě – překvapení tak zůstane překvapením.

Tip: schovej si číslo objednávky, kdyby náramek někdy potřeboval opravit.

Žádné obavy, dokonalá být nemusí. Za světla, jakžtakž ostrá a zblízka – to úplně stačí. Vystačíš si s mobilem.

Na vlastní oko: postav se před zrcadlo, dej zadní fotoaparát blízko k oku a natáčej pár vteřin. Video pak zastav v nejostnějším místě, udělej screenshot a nahraj ho.

Tady ti to ukážeme krok za krokem.

Ano. I tmavě hnědé oči mají světlá místa, tmavé okraje a jemné přechody – a přesně ty zachycujeme. U dvou různých barev očí to jde stejně.

Brýle ani make-up nevadí. U barevných kontaktních čoček trefíme barvu čočky – napiš nám krátce, jestli máme vzít tu tvoji pravou.

Každou barvu očí si pořádně prohlédneme: světlá místa, tmavé okraje, jemné přechody. Podle toho vybereme odpovídající korálky z achátu.

Je to čistě výběr barev, ne lékařská analýza. Takhle to u nás probíhá.

Tvoje fotka zůstává u nás a slouží jen k výběru vašich korálků. Nikdy k reklamě. Nevidí ji ani naše AI asistentka Mary v chatu.

Nejpozději 90 dní po doručení ji automaticky smažeme. Když ti to bude milejší, smažeme ji i dřív – stačí nám napsat na info@m-iris.de. Víc najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

Nejdřív ti přijde potvrzení objednávky.

Za den až dva vaše korálky vybereme, vyfotíme je a fotku ti pošleme e-mailem. Ty nám pak krátce napíšeš, jestli to takhle sedí – nebo co si přeješ jinak.

Když se nám do 24 hodin neozveš, budeme mít za to, že je všechno v pořádku, a tvůj set odešleme. Mrkni proto do své schránky, nejlépe i do spamu.

Žádný problém – přesně proto je tu náhled. Přes odkaz v e-mailu nám prostě napiš, co má být jinak. Vybereme pak nové korálky, kolikrát budeš chtít.

Ozvi se nejlépe do 24 hodin. Potom budeme mít za to, že je všechno v pořádku, a tvůj set vyrazí.

Pak tvůj set po 24 hodinách vyrazí – budeme mít za to, že je všechno v pořádku. Potom už korálky bohužel vyměnit nejdou.

Nemůžeš e-mail najít? Mrkni do spamu nebo se zeptej naší AI asistentky Mary v chatu – odkaz ti hned pošle znovu.

Do Německa, Rakouska, Belgie, Francie, Itálie, Nizozemska, Polska a Česka. Do Švýcarska bohužel ne.

V Německu je doprava zdarma, do dalších sedmi zemí stojí 4,00 €. Po Německu doručuje DHL, do zahraničí Hermes.

Na Packstation doručujeme jen v rámci Německa – svoje Postnummer zadej do doplňku adresy.

Úplně běžně při objednávce: třeba kartou, přes Apple Pay, Google Pay, Shop Pay nebo převodem. Co se ti nabídne, uvidíš v posledním kroku.

Tvoje platba běží šifrovaně přes bezpečnou platební službu. Když platíš převodem, set odešleme, jakmile peníze dorazí k nám.

Ano, spousta věcí ještě jde. Adresu a jméno rádi změníme, dokud tvůj set není na cestě – nejrychleji přes naši AI asistentku Mary v chatu. Jen zemi už vyměnit nejde.

Korálky změníš úplně jednoduše přes náhled. Jestli jde o písmeno, tvůj popis nebo fotku, napiš nám na info@m-iris.de – podíváme se, co půjde.

Celou objednávku bohužel vzít zpět nemůžeme, protože každý set vzniká přímo pro vás.

Zvládneš to i bez zkušeností. Žádné nářadí nepotřebuješ – malý klíček je v balení. Počítej asi s 10 minutami.

Návod tě provede krok za krokem a od každé barvy je jeden korálek navíc, kdyby ti přece jen nějaký utekl. Tady si ho můžeš prohlédnout předem.

Ne, měřit nemusíš nic. Délku si nastavíš přes 4 cm dlouhý prodlužovací řetízek – od útlých po silnější zápěstí.

Základ, řetízek, zapínání i drátek jsou z nerezu. Ten nerezaví ani nečerná. Korálky jsou z achátu, přírodního kamene.

Na čištění stačí utěrka z mikrovlákna.

Pár kapek nic neudělá. Na sprchu, koupel, plavání a do sauny si ho radši na chvíli sundej.

Parfém a krém nevadí. Na sport si ho také radši sundej, nikde se pak nezachytíš.

Pracujeme s nerezem a achátem, přírodním kamenem – obojí se ve špercích používá velmi často.

Jestli víš, že na kovy reaguješ citlivě, napiš nám předem na info@m-iris.de. Podíváme se na to spolu v klidu.

Jakmile bude tvůj set na cestě, dostaneš e-mailem číslo zásilky – mrkni krátce i do spamu.

Aktuální stav ti ukáže i naše AI asistentka Mary v chatu. A když s tvým balíčkem něco nebude v pořádku, napiš nám na info@m-iris.de – postaráme se o to.

To nás mrzí – dáme to do pořádku.

Napiš nám na info@m-iris.de, nejlépe s číslem objednávky a fotkou. Ozveme se ti a najdeme řešení.

Žádný důvod k obavám, opravíme ho. První rok zdarma, potom jednorázově za 14,99 €.

Stačí vyplnit formulář pro opravu. Adresu ti pak pošleme e-mailem a ty nám náramek pošleš – poštovné k nám platíš ty, zpátky k tobě ho pošleme my. Přilož prosím lísteček s číslem objednávky.

Nemáš číslo objednávky po ruce? Pak do formuláře zadej svoje jméno a příjmení a e-mail z objednávky – podle toho ji najdeme také.